Commerce 2020, c'est reparti !

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C'est avec l'Unizo que l'UCM a présenté aux échevins du commerce et aux associations de commerçants bruxellois l'édition 2016 de Commerce 2020, un programme organisé en collaboration avec Atrium et avec le soutien de la Région bruxelloise.

La Région compte 29.110 commerces indépendants (chiffres Inasti). L'évolution au cours des dernières années est préoccupante : on enregistre une baisse de 4,7 % des commerces indépendants (horeca compris) entre 2009 et 2014. Pour le seul commerce de détail, la baisse est de 21,8 % en cinq ans.

L'arrivée prochaine de grands complexes commerciaux inquiète bon nombre de commerçants indépendants. Les conséquences des récentes mesures de sécurité prises face à la menace terroriste ont encore assombri le ciel de ce secteur économique primordial, où les emplois créés sont de proximité. Au-delà, c'est du lien social, de la qualité de vie et de l'attractivité que les magasins indépendants apportent à la capitale.

D'où l'importance de soutenir les professionnels du commerce, de les aider à s'adapter aux évolutions. C'est l'objectif des actions gratuites de formation et d'information proposées via le programme Commerce 2020.

Pour 2016, le fil rouge est la fidélisation du client. Sont prévus une série d'ateliers, allant de la sensibilisation à la pratique, sur le web et l'aménagement du point de vente. Le programme aborde en outre la gestion d'entreprise, les réglementations et dispositifs d'aide.

Commerce 2020 donne également accès à des audits personnalisés : un expert vient évaluer les forces et faiblesses du point de vente et donner des conseils de marketing et d'accueil du client pour développer le chiffre d'affaires. En ce qui concerne les audits de site web, deux approches sont possibles : l'une plus axée sur le référencement du site ; l'autre basée sur son ergonomie.

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