webinaires issus de la semaine thématique E-commerce

Revoir les webinaires issus de la semaine thématique "Semaine du E-commerce 2021"

Le 1819 a organisé une série de webinaires gratuits lors de sa semaine thématique "E-commerce 2021". Vous en avez manqué un et souhaitez le revoir ? Visionnez-le en replay ici !

E-commerce dans les pays limitrophes les stratégies commerciales gagnantes

Objectif : commencer à exporter avec les pays limitrophes, c’est le choix de la raison. Les sites bruxellois sont souvent bilingues, commercer avec la France et les Pays-Bas parait donc logique, d’autant qu’ils concentrent à eux seuls 25 % de nos exportations. Ce webinar vous donne les clés du succès pour réussir votre développement en France et/ou aux Pays-Bas, compte tenu des attentes des consommateurs locaux.

Orateur : Eric Lippens, Stratège Commercial Vraaghetbelg.nl

 

Les plateformes de vente et marketplaces

Objectif : il sera question des étapes essentielles qui précèdent au lancement d’un commerce en ligne. Quelle stratégie de vente mettre en place, quels logiciels, plateformes et solutions techniques choisir ? Une fois ces éléments définis, comment aller plus loin et réussir son service client, son UX design et son taux de conversion ? 

Oratrice : Géraldine De Mey, de Groupe One

 

Comment améliorer votre taux de conversion via l'expérience utilisateur

Objectif : vous avez lancé un commerce en ligne, mais est-ce que votre site web est facile d’utilisation et attractif ? Vous avez vos premiers clients mais ne savez pas comment augmenter vos ventes online ? Quel est l’impact d’un site bien réalisé sur la rentabilité de votre activité ?

Découvrez des solutions et conseils sur les questions suivantes :

Comment générer plus de ventes via votre e-shop ?
Comment rendre votre site web plus user friendly ?
Comment rendre votre boutique en ligne pour attractive ?

Oratrice : June Van Veer, conseillère en e-commerce chez hub.brussels

 

E-commerce et export depuis le Brexit

Objectif : sur base d’un exemple pratique de vente, ce webinaire aborde les process concrets : origine, douanes, TVA  pour la vente en B2C au Royaume-Uni pour des montants inférieurs à 135 GBP et les montants supérieurs.

Mais aussi les avantages de la vente à partir d’un stock localisé en UK. Le BREXIT change également l’importation de produits en provenance du Royaume-Uni par les e-commerçants bruxellois. Nous les passerons en revue également.  Enfin, avec un logisticien spécialisé, découvrez comment une plate-forme intégrée peut simplifier tous les processus administratifs.

Orateurs :

  • Aurélie Gribomont, Attachée My Business pass hub.brussels
  • David Cordy, Major Accounts Manager DHL,
  • Mounif Kilani, Attaché Economique à Londres de hub.brussels
  • Sylvie De Smet, Head of Strategic Programs, Digitalization, Quality & Audit Belux DHL Belgique

 

La détermination du prix de vente

Objectif : la détermination du prix des produits ou services que l’on offre est difficile. Comment déterminer un prix qui soit d’une part rentable pour nous et d’autre part qui ne fassent pas fuir les potentiels acheteurs ? 

Durant l’atelier, notre expert parcours les différentes questions que tout entrepreneur se pose lorsqu’il doit déterminer ses prix de vente.

Oratrice : Charlotte Creplet de l’Agence Digitale Solidiaire

 

Le référencement et la publicité

Objectif : découvrez comment donner plus de visibilité à votre entreprise en ligne à travers le référencement et la publicité. Nous vous expliquons concrètement les fondamentaux du SEO et du SEA.  

Oratrice : Delphine Sellami, Digital Marketing Strategy Expert chez hub.brussels

 

Les défis de l'e commerce à l'international

Objectif : ce webinaire abordera l’adaptation de votre offre et de votre marketing à la cible étrangère, pour que le prospect étranger soit séduit et se sente en confiance sur votre site traduit dans sa langue et construit selon ses habitudes d’achats.

Orateur : Damien Jacobs, Fondateur de Retis

 

Le RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données

Objectif : depuis 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données, ou RGPD, a totalement chamboulé le paysage du traitement des données personnelles, et donc de l’e-commerce, au sein de l’Union européenne et en Belgique. Lors de cet atelier, découvrez cette nouvelle matière complexe.

Orateur : Nicolas Berthold, avocat au barreau de Bruxelles, spécialiste en droits intellectuels

 

Les réflexes juridiques pour la vente en ligne à l’international dans l’EU et à l’export

Objectif : lors de ce webinaire, découvrez les aspects juridiques clefs concernant  la conception de votre boutique en ligne, la réglementation en matière de pratiques commerciales et concernant les produits et services eux-mêmes, les contraintes géographiques de vos ventes, les informations devant apparaître dans votre boutique en ligne et être communiquées aux acheteurs, le droit de rétractation, la TVA, la signature électronique et le RGPD. Le tout dans un contexte international.

Oratrice : Christine Destexhe, International Trade & Legal Adviser chez Intrade Services

 

La TVA sur commerce à distance les procédures EU simplifiées à partir du 1 juillet

Objectif : à partir du 1er juillet, sauf exception, toutes les ventes B2C devront être soumises à la TVA du pays du consommateur et ce, dès le premier euro. Toutes les importations de biens, même de petite valeur,  en Union européenne et à destination des particuliers seront également soumises à la TVA.

Ce Webinaire synthétise les nouvelles règles en matière de TVA sur le commerce à distance et la façon dont les e-commerçants devront les appliquer.

Orateur : Philippe Noirhomme, Partner de European VATDesk

 

Dropshipping ou stock propre : quelles différences ?

Objectif : cette possibilité permet de vendre sans disposer de son propre stock et d’agir uniquement en qualité de revendeur. Mais quels sont les avantages, les inconvénients et les responsabilités liés à une telle solution ?  

Lors de cet atelier, un expert répondra à vos questions sur le sujet et dressera un portrait des grandes différences entre le dropshipping et le fait de disposer de son propre stock.

Orateur : Thomas Percevaut, Stigmi

 

La gestion de l'inventaire

Objectif : qu’on ait une boutique physique, une boutique en ligne, ou les deux, la gestion des stocks peut être un vrai casse-tête sans une méthode efficace. Dans ce webinaire, découvrez les outils pour bien gérer vos stocks.

Oratrice : Charlotte Creplet, de l’Agence Digitale Solidaire

 

La logistique et les solutions de livraison en Belgique

Objectif : comment organiser la livraison de vos produits en optimisant votre temps ? A quels partenaires faire appel pour satisfaire vos clients et vos finances ? Quelles sont les bonnes pratiques et les astuces à connaître en la matière ?

Lors de cet atelier, un expert partage des conseils pratiques pour vous aider à gérer au mieux la logistique de votre e-commerce en Belgique.

Orateur : Thomas Percevaut, Stigmi

 

L'importance du service client

Objectif : le service client est un élément essentiel à la réussite de votre e-commerce. Pourtant, il est souvent négligé dans la gestion quotidienne. Vous êtes-vous déjà assurés que vos clients soient satisfaits et reviennent visiter votre boutique en ligne ?

Lors de cette session, notre expert partage ses conseils et son expertise sur l’importance du service client, sur la mise en place de celui-ci et sur les astuces pour augmenter votre taux de conversion.

Orateur : June Van Veer, conseillère en e-commerce chez hub.brussels

 

Les aspects juridiques de la vente en ligne

Objectif : notre expert agréé en e-commerce et en e-marketing, traitera les aspects juridiques de la vente en ligne sous un angle opérationnel, pour l’entrepreneur, et sans jargon juridique.   

Cet atelier abordera les différents points que tout professionnel doit vérifier avant d’ouvrir sa boutique en ligne, pour réduire les risques de contentieux : les mentions légales, les informations précontractuelles sur les fiches produits, le processus de commande, le service après-vente avec la gestion du droit de rétractation.

Orateur : Damien Jacob, expert agréé en e-commerce et en e-marketing, directeur du cabinet conseil Retis

 

Organiser sa logistique E commerce à l’international

Objectif : le choix de son prestataire logistique est essentiel en e-commerce. A l'international, le prestataire devra non seulement être compétitif et fiable, mais il devra aussi offrir à l'e-commerçant des services administratifs, douaniers pour traiter ses envois et ses retours suivant les règles et les habitudes des clients locaux.

Pour que l’e-commerçant puisse se concentrer sur la vente et le développement de ses affaires à l’international, des logisticiens ont développé des solutions globales e-commerce, de l’expédition des commandes à la gestion des retours.

Orateurs : 

  • Thomas Percevaut, Stigmi
  • David Cordy, DHL

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