mymarket.brussels, gedeelde tools voor Brusselse handelszaken

mymarket.brussels, gedeelde tools voor Brusselse handelszaken

Er was nood aan en Groupe One heeft de actoren op de been gebracht: met mymarket.brussels biedt de vzw Brusselse zelfstandige handelaars een platform om hen te helpen hun activiteit veilig te stellen, hun imago en hun fysieke en digitale zichtbaarheid te hertekenen, nieuwe distributiemethoden te vinden, de leveringen te beheren en - waarom ook niet? - zichzelf opnieuw uit te vinden voor als de crisis voorbij is. Dit alles voorlopig gratis. Als het bovenstaande voor jou geldt, wat houd je dan tegen?

Veel Brusselse ondernemers die begaan zijn met circulaire economie kennen en waarderen de expertise van Groupe One (FR). Het doel van deze vzw is de economie in zijn geheel duurzaam te ontwikkelen. Zij biedt met name ondersteuning aan ondernemers in de oprichtings- of ontwikkelingsfase van hun duurzame project. Een criterium waarmee de deelnemers aan het project mymarket.brussels geen rekening hoeven te houden. "We hebben de duurzaamheidscriteria van meet af aan uitgesloten, want we willen de spelers rond gemeenschappelijke doelstellingen verenigen en marketing-, digitaliserings- en leveringstools delen", benadrukt Eve-Anne Henskens, projectcoördinator van mymarket.brussels van Groupe One. Het project richt zich met name tot de zelfstandige en lokale handelszaken, d.w.z. zaken met minder dan zeven verkooppunten en met een fysieke aanwezigheid op het grondgebied van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, hoofdzakelijk detailhandelszaken waaronder dienstverlenende zaken (kappers, schoonheidsspecialisten, enz.).

De klik van de eerste lockdown

Het idee van het platform mymarket.brussels is ontstaan bij het begin van de eerste lockdown, iets meer dan een jaar geleden, tijdens bezoeken aan verschillende zogenaamde 'niet-essentiële' zaken die net de deuren hadden gesloten. "Ik stelde vast dat deze gedwongen sluiting voor velen van hen een schok betekende, maar ook tot burn-outs leidde. Deze detailhandelaren hebben - vaak met succes - geprobeerd nieuwe activiteiten en nieuwe distributiekanalen, bijvoorbeeld onlinedistributie, te ontwikkelen, hun aanwezigheid op sociale media te verzorgen en leveringsdiensten op te zetten. Positief allemaal, dat wel, maar ook erg uitputtend! Daarom leek het ons interessant om werk te maken van een netwerk om handelszaken te helpen een reeks oplossingen te delen, zowel op het gebied van online zichtbaarheid als op het gebied van leveringslogistiek."

Een paar maanden verder

De gemeente Elsene steunde onmiddellijk de proefversie van het initiatief, dat toen 'Mazone' heette, en moedigde een dertigtal lokale handelszaken aan om deel te nemen aan het experiment. De gemeenten Sint-Gillis en Sint-Pieters-Woluwe volgden al snel. In de loop van de maanden groeide het concept door ontmoetingen met aanvullende partners, zoals de gemeente Ukkel, die van plan was haar lokale marktplaats te ontwikkelen, die uiteindelijk geregionaliseerd zal worden. Het proefproject leidde tot de huidige formule van mymarket.brussels, met zijn drie componenten: een commerciële component, een digitale component en een component 'levering'. "We zijn erin geslaagd verschillende actoren, waaronder het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Mobiel Brussel, rond het project te mobiliseren om het te versterken, op regionale schaal toegankelijk te maken en ervoor te zorgen dat het heel concreet beantwoordt aan de behoeften van de handelszaken," legt Eve-Anne Henskensuit. Ons aanbod is op elkaar afgestemd en vult elkaar aan. Elke deelnemer is dus vrij om zonder verplichting de diensten te kiezen die het best bij zijn persoonlijke situatie passen." De handelaren die toetreden tot de versie van mymarket.brussels die in december 2020 werd gelanceerd, zijn dus vrij om alle of een deel van de verschillende soorten ondersteuning te kiezen.

Commerciële begeleiding

"Wij bieden handelszaken de mogelijkheid om zich te laten begeleiden bij het verbeteren van hun online zichtbaarheid door coaches van Group One, die daarin gespecialiseerd zijn," zegt Eve-Anne Henskens. Wij stellen hen voor om vanuit hun bestaande businessmodel na te denken over hun doelstellingen, hun intentie om hun gemeenschap te ontwikkelen, hun producten en diensten bekendheid te geven en over te gaan tot onlineverkoop. Wij reiken oplossingen aan die zijn aangepast aan de individuele behoeften door middel van de geschikte tools, waaronder de marktplaats, maar ook showcase websites, klantendatabases, enz. Wij willen hen een overzicht bieden van de mogelijkheden op het gebied van digitalisering."

De marktplaats

De marktplaats van mymarket.brussels geeft handelszaken de mogelijkheid om een showcase website of een e-shop te creëren die financiële transacties met hun klanten mogelijk maakt. Met deze tool voor online verkopen kunnen meerdere handelszaken hun marketing- en communicatie-inspanningen delen ... zonder evenwel het fysieke verkooppunt en zijn vele voordelen van advies, onthaal, kwaliteit en deskundigheid op te geven. Eve-Anne Henskens wijst er overigens op: "Het is niet onze bedoeling om handelszaken in de richting van loutere onlineverkoop te drijven, maar wel om hen te helpen meer mensen aan te trekken naar hun fysieke locatie. De marktplaats is dus een kanaal om algemene bekendheid te verwerven en aan zichtbaarheid te winnen op het web, want het is niet altijd eenvoudig om ertussenuit te springen ..." De marktplaats werd ontwikkeld door het Agence Digitale Solidaire, een vereniging die gespecialiseerd is in digitale marketing en die tot doel heeft digitale oplossingen te ontwikkelen die met name toegankelijk zijn voor kleine structuren. Ze zal nog enkele maanden volledig gratis toegankelijk zijn voor handelszaken voordat een abonnementsformule met bijzonder voordelige tarieven wordt ingevoerd, kwestie van zich te onderscheiden van louter commerciële initiatieven.

Leveringen per fiets

Gedeelde leveringen per fiets zijn voorzien door de sociaal-ethische cyclologistieke coöperatieve Urbike. "Ecologisch verantwoord, maar in wezen kom dit soort leveringen vaak duur uit. Door de leveringen van verschillende handelszaken te groeperen binnen het project mymarket.brussels, hebben we tarieven en een serviceniveau kunnen verkrijgen die kunnen wedijveren met die van leveringen per bestelwagen.", merkt Eve-Anne Henskens op, die eraan toevoegt dat de rondes drie keer per week georganiseerd worden volgens een strikt stramien.

Vooruitzichten

Bij de lancering, aan de vooravond van de feestdagen, was mymarket.brussels een schot in de roos met ongeveer 150 inschrijvingen van handelszaken en 25.000 bezoeken. Sindsdien zijn de cijfers stabiel gebleven, met zo'n 230 handelszaken die op het platform geregistreerd zijn en zo'n 20 handelszaken die geïnteresseerd zijn in digitale coaching. "Wij willen zo toegankelijk mogelijk zijn," zegt Eve-Anne Henskens. Wij willen zoveel mogelijk handelszaken werven om een aantrekkelijk klantenaanbod te creëren. Aanvankelijk lagen de meeste handelszaken die zich bij ons aansloten in de 'historische' gemeenten en in Ukkel. Gelukkig zien we een toenemende diversificatie in de geografische spreiding, hoewel het zuiden van Brussel nog steeds beter vertegenwoordigd is." Vanaf mei worden promotieacties gepland voor Brusselse klanten.

In samenwerking met de gemeenten

Om mymarket.brussels een ruime bekendheid te geven, beschikt Group One over een uitgelezen hefboom: bilaterale akkoorden met gemeenten. "Zij hebben een meer lokale verankering en klankbord. Het is dan ook belangrijk dat zij het project goed kennen en begrijpen, zodat zij het onder de aandacht kunnen brengen en synergieën met plaatselijke initiatieven kunnen creëren. Zo hebben de gemeenten Sint-Pieters-Woluwe en Sint-Gillis bijvoorbeeld een levering per fiets aan hun winkels aangeboden." Gemeenten als Brussel-Stad, Watermaal-Bosvoorde, Sint-Lambrechts-Woluwe en Schaarbeek werden reeds op verschillende niveaus benaderd. Ondertussen is het zaak de noordelijke gemeenten zoals Anderlecht, Molenbeek en Ganshoren en hun handelszaken te sensibiliseren ...

Uitnodiging

Alle Brusselse handelszaken zijn in ieder geval welkom, ongeacht de gemeente waar ze actief zijn. "Op dit moment kost het hen niets om zich aan te sluiten bij mymarket.brussels", benadrukt Eve-Anne Henskens. Zij zullen de gelegenheid krijgen om het aspect 'e-commerce' te testen en uit te proberen, en te ontdekken hoe zij dit in hun activiteit kunnen integreren. Zij kunnen zich ook laten begeleiden door Groupe One in het kader van de digitalisering, of kunnen de levering per fiets verder uitbouwen. Er zijn zoveel tools, zoveel mogelijkheden. Een transversale reflectie is dus zeker nuttig. Alle inspanningen die vandaag worden geleverd, zullen ook na de crisis vruchten blijven afwerpen."

Meer weten ?

Blijf up-to-date

Het ondernemerslandschap staat niet stil. Wil je niets missen? Sluit je aan bij 25.000 abonnees en ontvang elke twee weken gratis leerrijke inhoudsartikels, concrete tips, boeiende ondernemersportretten, actuele nieuwtjes en een overzicht van nuttige workshops en netwerkactiviteiten in Brussel in je mailbox.