Le médiateur de crédit aux entreprises bruxelloises

Dernière modification:

Mardi 25 février 2020

Vous rencontrez une difficulté avec vos crédits professionnels ou votre dispensateur de crédit ? hub.brussels - l'agence bruxelloise pour l'accompagnement de l'entreprise - propose,  de façon confidentielle et gratuite, un accompagnement en vue de renouer le dialogue et de favoriser une entente à l’amiable entre les parties.

Concrètement

La mission du médiateur de crédit consiste en une analyse de la situation pour ensuite proposer différentes pistes ou mettre en place une stratégie pour tenter d’apporter une solution à la problématique rencontrée. 

Le médiateur crédit pratique une médiation libre, gratuite, confidentielle, neutre et impartiale.  Il n’est pas tenu par le résultat des démarches entamées.

Au niveau pratique, le médiateur crédit propose deux types d’approches différentes en matière d’intervention pour la matière crédit en fonction du contexte.

  1. La première approche, de type niveau 1, consiste à analyser la situation avec l’entrepreneur ou l’entreprise  sans prise de contact avec l’organisme financier par le médiateur de crédit et à retravailler le dossier sur base des normes bancaires, financières afin de faciliter le passage du projet en appel auprès de l’organisme financier ou auprès d’un autre financier.
  2. La seconde approche, de type niveau 2, consiste toujours à analyser la situation et à retravailler le dossier avec l’entrepreneur ou l’entreprise ; ensuite le médiateur de crédit prend contact avec l’organisme financier afin de discuter plus en détails d’une révision possible de la demande de financement ou de la problématique soulevée.

Exemples d’intervention

  • Une jeune entreprise reçoit une lettre de la part de sa banque pour supprimer sa ligne de crédit à court terme et consolider le solde débiteur actuel en un crédit sur 12 mois.  Cette décision intervient en pleine campagne de levée de fonds. Le médiateur de crédit est sollicité pour une approche de type niveau 1 afin de permettre une révision de la position de la banque. Cette intervention a permis de finaliser la levée de fonds.

  • Une entreprise est bloquée par une décision bancaire dans sa stratégie d’acquisition d’une surface immobilière en lien avec l’extension de ses activités. L’institution refuse de modifier les crédits actuels et les garanties actuelles. Le médiateur crédit est sollicité pour une médiation de type niveau 2. L’entreprise confectionne avec l’accompagnement du médiateur un business plan complet et détaillé afin de lui permettre de retourner en appel auprès de sa banque mais également de présenter le projet auprès d’autres organismes financiers.  Il en résulte l’intervention d’une nouvelle banque qui a souhaité accompagner le projet immobilier et soutenir le plan de croissance.

Comment puisse je demander une intervention du médiateur de crédit ?

Vous pouvez introduire votre demande directement sur le site de hub. brussels.

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